Help Center

De gemiddelde levertijd bedraagt tussen de 3-6 werkdagen. Dit hangt volledig van het gekozen materiaal  en afmetingen af, zie hieronder de levertijden tabel.

Product tot     60x90                             tot 100x100                                   tot 120x180 

Canvas        4-5 werkdagen                6-8 werkdagen                              8-10 werkdagen 

Plexiglas      3-4 werkdagen                4-5 werkdagen                              6-7 werkdagen

Dibond        3-4 werkdagen                4-5 werkdagen                               6-7 werkdagen

De schilderijen worden speciaal op uw verzoek op maat gemaakt, ruilen of retourneren van de schilderijen is daarom niet mogelijk.

Bij schade of gebreken wordt natuurlijk gekeken naar de juiste oplossing. Neem altijd even contact met ons op dit kan per email, u ontvangt dan ook verdere instructies.

De bestelling wordt in productie genomen op de dag nadat de betaling bij ons is binnengekomen en verwerkt. Vanaf dit moment (ongeveer 24 uur na plaatsen van bestelling) kunt u niet meer annuleren. Zolang uw bestelling nog niet in productie is genomen, kunt u kosteloos annuleren. Laat dit ons weten per e-mail: info@nostra-art.com. 

Is uw bestelling al in productie genomen dan is annuleren niet meer mogelijk. 

Als u uw order heeft geannuleerd wordt uw aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening retour gestort.

Een dag na betaling worden de schilderijen in productie genomen. Vanaf dit moment kan er niks meer gewijzigd worden aan de productspecificaties (maten en overige opties). Wel kunt u altijd wijzigingen doorgeven van het aflever- en factuuradres.

Neem hiervoor contact met ons op info@nostra-art.com. 

Uw bestelling wordt altijd binnen enkele werkdagen bezorgd. 

Wat als ik niet thuis ben? 

• De chauffeur van DHL heeft een 'Niet thuis bericht' achtergelaten. Via de gegevens in dit bericht kun je een afspraak maken voor een nieuwe levering. 
• De chauffeur van DHL heeft een bericht achtergelaten dat je pakket is afgeleverd bij je buren. 

Onze schilderijen worden geleverd door onze vervoerspartner DHL. Nadat je een e-mailbericht van ons hebt ontvangen met de melding dat je schilderij is verstuurd, wordt je order binnen ongeveer 2 tot 5 werkdagen afgeleverd. Als je niet thuis bent op het moment van levering zijn er twee opties: Bezorging bij een afhaalpunt Wil je liever niet dat je pakketje wordt afgeleverd bij de buren of dat je een afspraak voor een nieuwe levering moet maken? Je kunt bij ons nu ook kiezen om je pakket te laten bezorgen bij een DHL Pickup Point. Zodra het pakket hier is afgeleverd, kun jij hem komen ophalen!